All e-post som inkommer till Läkemedelsverket läses. För de e-brev som föranleder svar kan svarstiden variera beroende på arbetsbörda. I princip all post till Läkemedelsverket blir allmän handling. Det innebär bland annat att allmänheten och massmedia har rätt att begära att få ta del av innehållet.
Inkommande e-post till Läkemedelsverkets registrator tas emot och diarieförs. Därefter skickas ärendet vidare till handläggare. Tidsåtgång för hantering och handläggning av ärenden kan variera mycket, beroende på ärendets innehåll.
E-post till webmaster är avsedd för ärenden angående webbplatsens funktionalitet och tillgänglighet. Har du ärenden som rör informationsinnehållet på webbplatsen eller andra frågor ska du kontakta registrator.
E-post är allmän handling
All post, såväl traditionell som i elektronisk form, är att betrakta som allmän handling och ska därför diarieföras. Det innebär bland annat att materialet är offentligt och att allmänheten och massmedia har rätt att ta del av innehållet. Den som vill ta del av inkommen e-post hänvisas till registrator.
Det finns vissa undantag från principen om handlingsoffentlighet, men de är just undantag. Allmänna handlingar får bara hållas hemliga för att skydda speciella intressen, till exempel:
- myndigheters verksamhet för inspektion, kontroll eller annan tillsyn
- intresset att förebygga eller beivra brott
- det allmännas ekonomiska intresse
- skyddet för enskilds personliga eller ekonomiska förhållanden.